Preguntas frecuentes

ACTUALIZACIÓN DEL BREXIT – Marco de Windsor

Tenemos nuestra sede en Irlanda del Norte. En virtud del Marco Windsor:

  • No habrá nuevos controles de mercancías entre Irlanda del Norte (NI) y la República de Irlanda (ROI).
  • Irlanda del Norte permanece en el mercado único de bienes de la UE, lo que permite un comercio fluido con la UE.
  • Las mercancías circulan libremente entre Irlanda del Norte, la República de Irlanda y la UE sin controles aduaneros ni aranceles.

IMPUESTOS E IVA

¿Por qué se cobra el IVA?
El IVA es obligatorio por ley en el Reino Unido y Europa. Se aplica a todos los productos y servicios, incluido el envío.

¿Por qué mostrar precios sin IVA?
Realizamos envíos a todo el mundo. Los clientes fuera de la UE no pagan el IVA del Reino Unido, pero podrían pagar impuestos de importación al recibir el producto.

¿Puedo comprar sin IVA con un número de IVA?

  • Clientes de la UE: Sí, envíenos su número de IVA válido y asegúrese de que la dirección de entrega coincida con el registro de IVA.
  • Clientes del Reino Unido: paguen el IVA y recupérenlo utilizando la factura que les proporcionamos.

PEDIDOS Y PAGOS

¿Cómo puedo pagar?
Pague en caja con las opciones disponibles (PayPal, tarjetas). Los pagos por teléfono están limitados por seguridad.

¿Ofrecen financiación al 0%?
No ofrecemos financiación directa, pero aceptamos PayPal. Visite el sitio web del proveedor para obtener más información o contáctenos.

¿Puedo ver los precios en mi moneda local?
Sí. Utilice el selector de divisas de nuestro sitio web para ver los precios en su moneda local. Los precios se convierten automáticamente, pero pueden fluctuar según el tipo de cambio.

Opciones de pago en moneda local:

  • Pagos con tarjeta: Puedes pagar en tu moneda local utilizando una tarjeta de débito o crédito.
  • Pagos con PayPal: Solo aceptamos pagos en GBP a través de PayPal. Si desea pagar en su moneda local, utilice una tarjeta al finalizar la compra.

ENTREGA Y ENVÍO

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Consulte nuestra página de información de envío.

¿Hacen envíos internacionales?
Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Contáctanos si tienes dudas sobre tu país.

Áreas remotas:
Algunas ubicaciones (por ejemplo, las Tierras Altas de Escocia) podrían tener cargos adicionales. Le informaremos si esto aplica.

¿Puedo recoger en tienda?
Si, pero por favor contáctanos previamente para confirmar disponibilidad de stock.

ADUANAS Y DERECHOS

¿Tendré que pagar gastos de aduana?
Sí, para envíos fuera del Reino Unido/UE, pueden aplicarse impuestos y aranceles de importación. Para más información, contacte con su oficina de aduanas local. No nos hacemos responsables de paquetes abandonados si no se abonan los aranceles.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Cómo devuelvo un artículo?

  • Contáctanos en info@alfaromeoshop.com para solicitar un formulario de devolución.
  • Devolver los artículos con el formulario a:
    TMC Motorsport, Unidad 8, 766 Upper Newtownards Road, BT16 1TQ, Irlanda del Norte, Reino Unido.

Tiempo de procesamiento del reembolso:
Los reembolsos suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles después del procesamiento.

Devoluciones de productos de tuning:
Devolución dentro de 30 días si no se utiliza y en su embalaje original con todos los accesorios.

Artículos de pedido especial:
No se puede devolver a menos que esté defectuoso.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

¿Esto se ajustará a mi vehículo?
Contáctenos con el número de chasis de su vehículo para confirmar la compatibilidad.

¿Hay artículos en stock?
Intentamos mantener el stock actualizado pero recomendamos contactarnos para confirmar la disponibilidad.

Fibra de carbono del mercado de accesorios:
Todos los productos de fibra de carbono son fabricados por Koshi . La producción suele tardar entre 4 y 8 semanas , pero puede tardar más en temporadas de alta demanda. Aunque tenemos algunas piezas en stock, no siempre es posible.

PROBLEMAS DE PEDIDOS

¿No recibiste una confirmación de pedido?

  • Revise su carpeta de correo no deseado/spam.
  • Añade info@alfaromeoshop.com a tu lista de remitentes seguros.
  • ¿Aún no lo encuentras? Contáctanos.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

  • Cambio: Los pedidos no se pueden modificar una vez realizados. Cancele y vuelva a realizar el pedido si es necesario.
  • Cancelación: Contáctanos al 03333355119 o a info@alfaromeoshop.com para solicitar la cancelación. Los pedidos ya enviados no se pueden cancelar.